5. Dúvidas comuns

Status de pedigos pagos no Bcash:

Status Bcash	Status Magento	Mensagem na tela de detalhes do pedido
Em andamento	Pendente (Pending)	Aguardando confirmação de pagamento
Em andamento	Pendente (Pending)	Aguardando aprovação de risco.
Aprovada	Processando	Pagamento autorizado
Concluída	Processando	Pagamento autorizado
Disputa	Não altera	Compra em disputa
Devolvida	Cancelado	Compra devolvida
Cancelada	Cancelado	Pedido cancelado
Chargeback	Cancelado	Chargeback

Como repasso a taxa cobrada pelo Bcash ao meu cliente?

Na API do Bcash, não existe esta possibilidade de configuração.

Os módulos iPAGARE também não possuem uma configuração de "acréscimo", apenas "desconto".

Entretanto, se o estabelecimento for utilizar apenas o Bcash como meio de pagamento, é possível configurar a taxa de acréscimo através da funcionalidade "Taxas e impostos" do próprio Magento (menus "Vendas > Taxas e Impostos").

O valor da taxa será aplicado a todas as opções de pagamento.

 

Como verifico a análise de risco BCash para pedidos e os códigos de retorno?

É necessário verificar diretamente com a Equipe de Gestão de Risco BCash através do e-mail  [e-mail], informando os dados da transação e o CNPJ da sua loja (CNPJ cadastrado na conta BCash). 

 

Utilizando o BCash é possível processar pagamentos com cartões emitidos no exterior?

Não, somente cartões emitidos no Brasil.

 

Como cancelo transações realizadas através do BCash?

É necessário acessar o Painel BCash da loja para executar o cancelamento de uma transação. 

IMPORTANTE: o cancelamento offline (Administração Magento) não possui comunicação com o facilitador BCash. Sendo assim, realize o cancelamento no Painel BCash e posteriormente altere o status em sua loja Magento.

 

 Como emitir 2a via de boleto no Bcash?

A 2a via estará disponível para impressão na área do cliente e administração da loja nos detalhes do pedido.                                                                                               Após o cliente concluir a compra será enviado um link para reimpressão do boleto.

Configurar data de vencimento do boleto

Está configuração deverá ser realizada no Painel do BCash Menu Ferramentas> Formas especiais de venda no item Configuração Boleto Bancário

 

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